来源：时代财经APP（ID：tf-app）

作者：周嘉宝

(资料图片)

临近晚上10点，cdf海口国际免税城仍灯火通明。从地理位置上说，这里并不算传统意义上的理想购物场所，它距离海口市中心约20公里，免税城旁边的新海港交通枢纽站仍处于建设冲刺阶段。

但作为世界最大的单体免税店，这里仍然吸引了不少专程来“血拼”的旅客。数据显示，在去年10月，海口国际免税城开业首日的进店人数就达4.4万人次，单日销售额超过6000万元。在2023年春节期间，这里接待了超过27万人次。

近日，时代财经实地走访了这个坐落于海口市西海岸的“吞金巨兽”。该免税综合体共有6层，地上空间4层，地下空间2层，有超800个国际品牌汇集于此。即使完全不逛店，从商场的一端走到另一端，也需要约15分钟。

当来自四川的消费者王欢（化名）恋恋不舍地走出免税店时，已是晚上10点，等车的间隙，她激动地与同伴分享今日战果，“昨天买了1万多（元），今天又买了4000多（元）。”她告诉时代财经，由于前一天买得不尽兴，才特意安排了第二晚的购物行程。

尽管中国游客开始奔赴世界各地，海南离岛免税正面临更开放的竞争环境，但目前来看，海南仍是他们最理想的免税购物天堂。官方数据指出，海南自由贸易港建设五年以来，离岛免税购物达2352万人次，离岛免税购物销售额接近1500亿元。

涨价也要买，香奈儿口红一支难求

对于消费者来说，价格是免税店最大的吸引力。“不买就亏了”的情绪在这个空间蔓延，从千里之外奔赴而来的游客们从白天买到黑夜，享受着这场沉浸式的购物狂欢。

香水、化妆品是大多数游客的首选目标。一位专柜销售对时代财经透露，“疫情缓和以来，每家门店几乎都要在店外排队，尤其是香水化妆品门店，起码要排队半小时才能买单。”另一位包袋品牌销售也表示：“过年时商场里人乌央乌央的，走廊外面全是人，很多门店要排队一小时。”

不过，时代财经发现，过去三年将打折与活动贯彻到底的海南免税，在疫情缓和之后的姿态高了不少。“去年，雅诗兰黛同样的套装买下来才1100元，今天即便是打完折算下来也要1500多元，涨价太厉害了。”一位消费者对时代财经直言，但在她犹豫片刻后，依然拿下了两套。

免税价格上调，与国际品牌零售定价策略有关。今年初，欧莱雅、雅诗兰黛、LVMH集团因原材料上涨、通货膨胀等原因“抱团涨价”，旅游零售渠道也不例外。

在cdf海口国际免税城，雅诗兰黛、SK-II等专柜店员均承认，去年底至今品牌免税渠道价格已进行一轮上调，产品售价涨幅为几十元到百元不等。但上述店员也表示，涨价对于进店的游客来说并不会太敏感，“专柜价格也在涨，免税还是更便宜。”某奢侈珠宝品牌店员亦透露，价格上调不仅没有减少销售，还让更多的消费者赶在涨价前来排队购买。

除了品牌渠道的整体上涨，免税商场折扣力度的缩减也愈发明显。在海口国际免税城，3件7折的活动几乎消失在香化柜台，取而代之的是3件8.8折或8折的活动力度。一位消费者对时代财经表示，“去年满1500元就能有一套小样，今年基本都是买满3000元才有赠送”。

涨价并没有阻挡消费者购物的热情。在香奈儿化妆品柜台，销售人员便反复强调：“口红、唇釉都售罄了，仅剩下3个颜色有货。”据观察，该柜台的唇妆产品有约上百个SKU。同时，该品牌部分香氛产品也处于缺货状态。

据海口海关统计，今年第一季度，海口海关共监管离岛免税购物金额169亿元，同比增长14.6%；购物旅客224万人次，增长27.2%；免税品销售1968万件。

截至目前，海南离岛免税店多达12家，虽然中国中免独占鳌头占据其中7席，但随着王府井国际免税港落子万宁，以及其他免税运营主体业务的持续进阶，行业的竞争逐步从粗犷向精细转变。

折扣力度的缩减就是其中一个表现。资深零售专家王国平表示，海南免税运营主体的市场策略开始转变，从一开始的跑马圈地，抢占市场份额，转变到追求利润的阶段。

“早年，一些企业为了抢占市场，海南很多运营主体都不得不参与到价格战中去，包括中国中免。但是现在竞争格局相对成熟，也是因为几个运营主体都是上市企业，资本市场对上市企业有业绩要求，前期股价太高了，现在更需要利润兑现。”王国平指出。

消费者排队三小时买金，“销售不够用了”

值得注意的是，除了奢侈品和化妆品，黄金首饰已成为消费者的免税购物新宠。

“黄金一直以来都卖得特别好，在免税店的销售中占大头，今年金价上涨后，进一步推高了大家的购买热情。”海口国际免税城周大福销售对时代财经透露。

今年以来，国际金价强势上涨，一度突破2000美元/盎司大关，消费者买金投资热情高涨。以周大福、周生生、六福珠宝等品牌为例，海南免税黄金价格虽与内陆一样，遵循国际金价涨跌变化，但相比内陆市场零售店优惠明显。

以4月16日的金价为例，周大福内陆市场金价为579元/克，而海南周大福免税店金价为523元/克。销售透露，相比内陆市场，按克计重的黄金产品每克便宜50-60元，钻石产品则便宜约20%。

她直言，“只要逢年过节，无论是海口还是三亚的柜台，都是爆满的状态。因为我们是1对1接待，今年过年时，门店外排队至少两个小时。我们当时共有13个销售，还从别家借调人手来帮忙。”在疫情政策刚调整时，三亚门店出现排队3小时进店的现象。

据悉，有不少消费者专程坐飞机至海南购置婚嫁黄金。消费者林琳（化名）的婚期就定在今年国庆，她早早地在网上做好了功课，准备挑个周末打飞的去海南买金，“买一个镯子比内陆专卖店便宜3000多（元），一套买下来就能省大几千。海南免税店金价，叠加满减活动优惠，比香港和澳门还能便宜一些。”

时代财经了解到，海南更宽松的免税政策进一步推动了离岛黄金饰品的销售。资料显示，在香港购置黄金饰品，综合重量在50克以下的可依法申请免税过关，但如果重量超过了50克，消费者就需要申报报关并缴纳相应关税。相比之下，海南离岛免税则仅有10万元免税额度限制。

消费持续火爆背后是离岛免税业务的高速发展。2011年4月20日，国内第一家离岛免税店在三亚开业迎客，当年海南离岛免税创下了9.9亿元的销售额。2021年，海南离岛免税店销售额突破600亿元。根据海通证券研报，预计到2025年，海南离岛免税销售金额将达1648亿元。

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